Prinses Margrietschool Nieuwegein

            ***al 35 jaar school met een hart! ***

Overal waar gewerkt wordt zijn wel eens misverstanden of worden er fouten gemaakt. Dat is op onze school niet anders. U bent welkom om dergelijke zaken met de leerkracht van uw kind te bespreken. De leerkracht zal u en uw kind serieus nemen en streven naar de best mogelijke oplossing.
Mocht u het gevoel krijgen dat u niet serieus genomen wordt of dat er niet goed naar u geluisterd wordt, dan kunt u de zaak bespreken met de directeur. Daarnaast heeft het bestuur op iedere school twee contactpersonen aangesteld om er zorg voor te dragen dat de klachten van ouders of kinderen altijd serieus worden opgenomen en op een passende manier worden aangepakt. Bij ons op school kan hiervoor juf Frieda en/of juf Gerry benaderd worden als intern contactpersoon vertrouwenszaken. Elke ouder of kind van school kan een beroep op één van hen doen als er problemen zijn, waar u of uw kind niet met iedereen over durft te praten of wil praten. Het gesprek wordt vertrouwelijk behandeld en er worden zonder uw medeweten geen vervolgstappen gezet.
Zeker wanneer in uw ogen sprake is van machtsmisbruik, is het verstandig om hierover met de interne contactpersoon te praten. Wij spreken van machtsmisbruik wanneer het gaat over zaken als (seksuele) intimidatie, agressie en geweld. In overleg met de interne contactpersoon wordt bekeken wie er moet worden ingeschakeld om tot de best mogelijke oplossing te komen. Als het nodig mocht zijn, wordt een klacht doorverwezen naar de externe vertrouwenspersoon en/of naar de Landelijke Klachtencommissie. Het bestuur heeft het model van de Landelijke Klachtencommissie van de Besturenraad ondertekend. Deze regeling is ter inzage op school aanwezig.
Samengevat volgen hieronder de mogelijke stappen bij klachten en onvrede:
1. overleg met de leerkracht van uw kind,
2. overleg met de directeur,
3. overleg met de interne contactpersoon,
4. inschakeling van de externe vertrouwenspersoon,
5. indienen van de klacht bij de Landelijke Klachtencommissie.
Ook is het mogelijk dat u of uw kind zich rechtstreeks wendt tot één van de externe vertrouwenspersonen. Het bestuur heeft de externe vertrouwenspersonen in overleg met de Gemeenschappelijke Medezeggenschapsraad aangesteld.
Tenslotte is het mogelijk dat u of uw kind rechtstreeks een klacht indient bij de Landelijke Klachtencommissie van de Besturenraad. Dit moet altijd schriftelijk gebeuren. De interne contactpersoon kan u of uw kind daarbij behulpzaam zijn.

Namen en adressen:
Interne contactpersonen vertrouwenszaken :
Juf Frieda de Jong (tel: 030-6039436)
Juf Gerrry van Duuren (tel: 030-6889337)

Externe vertrouwenspersonen:
José Janmaat
Jenny Mettendaf
Beide werkzaam bij schoolbegeleidingsdienst “Eduniek”
Postbus 25
3737 ZL Maartensdijk
Tel: 0346-21977

Landelijke Klachtencommissie van de Besturenraad
Klachtencommissie Christelijk Onderwijs
Postbus 694, 2270 AR Voorburg.
Telefoon: 070 386 16 97
Fax: 070 348 12 30.
E-mail: info@klachtencommissie.org
Website: www.klachtencommissie.org